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低成本的社区电商,6人团队如何利用小程序做到

2019-09-06 16:00

上海一家6人团队运营的电商项目,用前置仓+云店加小程序,快速跑通了社区电商,半年将业务深入4个小区,月均销售额20万元。


掌柜说


“尝试过很多开店工具,最后还是云店加最符合我们的期望。用云店加开店到现在,某商超商家的成长速度完全超出了预期,这对我们来说非常惊喜。”


距离用户300米,高配送时效成最强优势


创始人是80后小伙,毕业打算做点生意,但是他正面临一个非常棘手的问题:近年来门店租金成本疯涨,尤其是在上海这样的地方,随便一个商铺月租都得上万元,手头的资金无法支撑如此重的线下生意;而做线上生意,最不可或缺的流量,也便宜不到哪里去。


有没有一种模式成本低且发展快呢?


2018年的4月,某商超创始人拉着5个同想创业的小伙伴,在把市面上爆红的社区团购、社区门店模式都研究了一遍后,发现用前置仓模式做社区生意或许能够跑的通。“城市里的年轻人习惯用手机搞定生活所需,外卖呀,上门理发、保洁呀,所以我们想,是不是可以把超市做到线上。”某商超创始人说道。


1个月后,某商超创始人团队的社区电商项目正式诞生。在线上,某商超商家通过云店加小程序店铺,主要出售饮料、零食和日用品等刚需产品。在线下,某商超商家定位租房人口密度高、年轻上班族聚集的社区,提供线上下单、配送到家服务,目前在上海闵行区、青浦区已有4家前置仓。某商超商家的前置仓,在选址上无须考虑人流量,只要通风、干燥、有足够的空间卸货、装货,甚至闲置车库也能派上用场。这节约了大笔的店铺租金。


提供配送到家服务的便利商超生意早已不是什么稀奇事,而在社区这样的小规模市场,某商超商家团队喜出望外地发现,发展速度远远超出了预期,“原本以为1个小区一天有10单就很不错了,结果没想到上线一个礼拜日均订单就达到了200多。”某商超创始人提到,相比市面上已有的商超便利服务,某商超商家的核心竞争力是快,“他们的配送半径是门店7公里,时效是40分钟左右,我们的配送半径只有300米,给顾客的承诺时效是20分钟,但基本上十几分钟就能送到。现在我们的顾客都很忠诚,平时买吃喝用的东西都会选择我们。”


线上优惠券+积分商城刺激转化


当然,一个电商项目的初期发展,肯定少不了引流。某商超商家一开始用了最原始的方法——在社区里挨家挨户地发传单。


用户通过传单上的二维码扫码进店之后,新用户可获取新人礼包优惠券,这时就可能产生第一次下单。除此之外,近日店铺还同步开展满30元送抽纸活动,吸引用户增购。


在某商超商家的云店加小程序店铺内,低利润、购买频率高的零食饮料是吸引用户进店的引流担当,购买周期长的家居日用产品则利润率较多。前期,某商超商家通过引流商品培养用户的购买习惯,然后进一步引导用户在店铺内购买利润款产品。开张半年,某商超商家便圈住了1万小区会员,进店转化率高达40%左右。


为了持续刺激用户购物,某商超商家上线了会员积分商城,会员可通过积分兑换1/2/3/5/10元不等的无门槛优惠券。


让用户成为兼职,节省成本,双方共赢


值得一提的是,某商超商家的团队只有6名专职员工。为保证拣货、配送的效率,同时节省人力成本,某商超商家会在每个社区招募5-10个兼职人员,白天订单不多的时候由自家团队负责拣货配送,晚上订单密集的时段,就增派3个兼职人手,这些兼职人手都是某商超商家自己的用户,“基本上一个晚上三个小时,有80-100块的收入。他们住在这个小区里面,兼职工作也非常方便。”


招募方式:通过小程序店铺首页banner图发布招募信息。


招募文案:每晚三小时,房租赚回来。突出工资日结、工作时间信息。


兼职规则:每个社区储备5-10个兼职人员,每晚用户有空就可报名,某商超商家会按照先后顺序为其排班。1个社区晚上需要1个分拣+2个配送人员,每个网点3个人。工资日结,让兼职人员得到即时回报,激励效果会更强。目前,每一个兼职人员平均每晚能够配送40个订单。


创业半年,某商超商家的电商小程序月均销售额已达到20万元。某商超创始人表示,虽然发展不算快,但是作为一个小团队来说,某商超商家完全能保证自给自足,2019年团队计划将前置仓拓展到20个。


换做在几年前,微信社交环境下电商基础设施尚不完善,商家和用户缺乏像样的交易场景,像某商超商家这类轻量级的模式很难有机会发展起来。门店商家们也必须依靠O2O平台发展电商,难有自己的私域流量运营阵地。而电商小程序的出现,有力地推了一把社交电商的发展,让更多创新意识得以迸发并实现。


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